كينيث كلوكو و جون جولد سميث

يشرح هذا الكتاب كيفية الوصول إلى حل في النزاعات الشخصية داخل المنظمات والهيئات، باستعمال طريقة السرد القصصي، وهي طريقة مبتكرة تقوم بالتركيز على البيئة الخاصة بالأفراد في موطن الخلاف، وليس...