الذهاب إلىتسجيل دخول الذهاب إلىإنشاء حساب
مكتبة بنيان أفضل مكتبة عربية في ألمانيا وأوروبامكتبة بنيان أفضل مكتبة عربية في ألمانيا وأوروبامكتبة بنيان أفضل مكتبة عربية في ألمانيا وأوروبا
نفذت الكمية

حل النزاعات الشخصية داخل المنظمات والهيئات

€14.99

كتابة تقييم

apple paygoogle payklarnamastermaestrovisaamerican expresspaypalsofortepsbancontactideal


يشرح هذا الكتاب كيفية الوصول إلى حل في النزاعات الشخصية داخل المنظمات والهيئات، باستعمال طريقة السرد القصصي، وهي طريقة مبتكرة تقوم بالتركيز على البيئة الخاصة بالأفراد في موطن الخلاف، وليس على اهتماماتهم أو مواقفهم ومطالبهم المعلنة فقط.
هذا الكتاب الطريف الشيق، الذي يحتوي على قدر كبير من الاعترافات، قام بتأليفه اثنان ممن يشتهرون بالوساطة، هما: كينيث كلوك، وجون جولد سميث، وقد استعملا أسلوب الإنشاء القصصي في ممارستهما لطريقة الوساطة الخاصة بهما، لتغيير مواقف الأشخاص من العناد والعداء والخوف، إلى الانفتاح والتعاون والصفح، بالتركيز على قوة التحول نحو الأفضل الواردة في القصص.
يتضمن الكتاب كمًّا وافرًا من الدروس العلمية التي خاض المؤلفان تجاربها عن قرب مع ألوف الزبائن، وهو يقدم أساليب محددة لمساعدة الفرقاء المتنازعين لشرح متاعبهم دون الانزلاق في الفخ المزدوج لأن يكونوا مجرد ضحايا أو أن الآخرين مجرد شياطين.
ويوضح كيفية تشجيع أطراف النزاع لاتباع طرق جديدة تحافظ على علاقات متبادلة مشجعة، وتحويل الغضب إلى نوع من الفهم والتخاطب والمصالحة.




معلومات حول الكتاب:
عدد الصفحات: 408 صفحة
القياس: 14*21 سم
الوزن: 680 غ
غلاف الكتاب: غلاف كرتوني
ترجمة: أيمن طباع
دار النشر: مكتبة العبيكان

خدمة الشحن حول العالم عبر  

     

الأحد،الاثنين،الثلاثاء،الأربعاء،الخميس،الجمعة،السبت
يناير،فبراير،مارس،أبريل،مايو،يونيو،يوليو،أغسطس،سبتمبر،أكتوبر،نوفمبر،ديسمبر
لا يتوفر عدد كافي في المخزن. متوفر [max] فقط
عربة التسوق

العربة الخاصة بك فارغة

هل لديك ملاحظات خاصة بالطلب أو بتغليف الهدايا؟ تعديل ملاحظات على الطلب
إضافة تغليف هدية
تقدير تكلفة الإرسال
إضافة حسم أو قسيمة

تقدير تكلفة الإرسال

هل تحتاج إلى تغليف الطلب كهدية؟ فقط ب

إضافة تغليف هدية

إضافة حسم أو قسيمة

رمز الحسم أو القسيمة سيتم تطبيقه على المشتريات في صفحة الدفع